Política de Privacidade

Quem é o controlador

A Mula Trekking opera este site e responde pelo tratamento dos dados descritos aqui. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@mulatrekking.com.br ou WhatsApp (71) 99311-0909.

O que coletamos

Este site não tem cadastro, login nem área do cliente. Há duas situações em que dados passam por aqui:

• Formulário de contato. Os campos que você preenche (nome, e-mail, WhatsApp, número de pessoas e mensagem) não são gravados em nenhum banco de dados nosso. Eles são usados apenas para montar a mensagem que abre no seu WhatsApp. A partir daí a conversa acontece no WhatsApp, sob os termos da Meta.
• Medição de audiência. Usamos o Google Analytics 4 para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais lidas. Ele registra dados como endereço IP abreviado, tipo de dispositivo, navegador, origem da visita e páginas percorridas.

Cookies

O Google Analytics grava cookies no seu navegador para diferenciar uma visita da outra. Não usamos cookies de publicidade nem de remarketing. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando normalmente.

Com quem os dados são compartilhados

• Google (Analytics e Firebase Hosting), que processa a medição de audiência e hospeda o site. Os servidores de hospedagem registram acessos para segurança e funcionamento.
• Meta (WhatsApp), quando você opta por falar com a gente por esse canal.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para terceiros com finalidade comercial.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de WhatsApp e e-mail ficam no histórico de atendimento pelo tempo necessário para atender e, depois, pelo prazo legal aplicável a registros comerciais. Os dados agregados do Analytics seguem o prazo de retenção configurado na ferramenta.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@mulatrekking.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos dados dessa faixa etária de forma consciente. Reservas para menores são tratadas diretamente com o responsável legal.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações relevantes são comunicadas nos nossos canais.